Influencer marketing: The power of KOL and KOC in communication

Trong thời đại Shoppertaiment (mua sắm giải trí) ngày càng lên ngôi, vai trò của influencer marketing đối với các thương hiệu lại càng được khẳng định mạnh mẽ hơn. Vậy Influencer Marketing là gì? Làm thể nào để triển khai một chiến dịch influencer marketing hiệu quả? Tất cả sẽ được trả lời trong bài viết dưới đây của TUBRR !  

I. Influencer marketing là gì?  

Influencer, hiểu đơn giản là người có khả năng ảnh hưởng đến người khác. Influencer bao hàm cả những khái niệm nhỏ hơn như: KOL (key opinion leader), KOC (key opinion consumer), KOS (key opinion sales), Celeb... Đây có thể là những nhà sáng tạo nội dung trên mạng xã hội hay một ca sĩ, diễn viên nổi tiêng…miễn là họ có một lượng người theo dõi và ủng hộ nhất định.  

Theo đó, influencer marketing là chiến dịch truyền thông marketing mà các thương hiệu trả tiền cho các Influencers này để họ quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến với người theo dõi.  

II. Phân biệt các dạng influencers  

Influencers có thể được phân loại dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau như kích thước khán giả, loại nội dung, và mức độ ảnh hưởng. Dưới đây là các dạng influencers phổ biến:  

1. Phân Loại Theo Kích Thước Khán Giả  

1.1. Nano-Influencers:  

• Số lượng người theo dõi: 1,000 - 10,000.  
• Đặc điểm: Thường là những cá nhân có ảnh hưởng nhỏ trong một cộng đồng cụ thể. Họ có mức độ tương tác cao với khán giả và thường được xem là đáng tin cậy hơn.  
• Ưu điểm: Chi phí thấp hơn, tương tác cao và khả năng tiếp cận đối tượng ngách.  

1.2. Micro-Infuencers:  

• Số lượng người theo dõi: 10,000 - 100,000.  
• Đặc điểm: Có lượng người theo dõi trung bình, chuyên về một lĩnh vực cụ thể. Họ thường có mức độ tương tác cao hơn so với các influencers lớn hơn.  
• Ưu điểm: Chi phí hợp lý, độ tin cậy cao và có thể tiếp cận một nhóm đối tượng mục tiêu cụ thể.  

1.3. Macro-Influencers:  

• Số lượng người theo dõi: 100,000 - 1 triệu.  
• Đặc điểm: Thường là những người đã có danh tiếng trong lĩnh vực của mình và có khả năng tiếp cận rộng rãi.  
• Ưu điểm: Khả năng tiếp cận lớn, phù hợp với các chiến dịch quảng bá rộng rãi.  

1.4. Mega-Influencers:  

• Số lượng người theo dõi: Trên 1 triệu.  
• Đặc điểm: Thường là những người nổi tiếng hoặc những nhân vật có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội.  
• Ưu điểm: Tiếp cận rất rộng, tầm ảnh hưởng lớn nhưng chi phí cao.  

2. Phân Loại Theo Loại Nội Dung  

2.1. Bloggers:  

• Nền tảng: Blog cá nhân hoặc chuyên nghiệp.  
• Đặc điểm: Chia sẻ các bài viết chuyên sâu, review sản phẩm hoặc chia sẻ kiến thức trong lĩnh vực cụ thể.  

2.2. Vloggers:  

• Nền tảng: YouTube, TikTok, Facebook Video  
• Đặc điểm: Sản xuất video, chia sẻ nội dung qua các video vlog, hướng dẫn hoặc review sản phẩm.  

2.3. Podcasters:  

• Nền tảng: Spotify, Apple Podcasts, YouTube  
• Đặc điểm: Chia sẻ nội dung qua các tập podcast, thảo luận chuyên sâu về một chủ đề nhất định.  

2.4. Social Media Personalities:  

• Nền tảng: Instagram, Facebook, Twitter.  
• Đặc điểm: Chia sẻ nội dung hàng ngày, thường xuyên tương tác với người theo dõi qua các bài đăng, stories và livestream.  

3. Phân Loại Theo Mức Độ Ảnh Hưởng  

3.1. Chuyên gia (Expert)  

• Đặc điểm: Các chuyên gia trong ngành, có kiến thức sâu rộng và thường xuyên chia sẻ insights, nghiên cứu hoặc phân tích.  
• Ưu điểm: Độ tin cậy cao, ảnh hưởng mạnh mẽ trong lĩnh vực chuyên môn.  

3.2. Người nổi tiếng (Celebrity)  

• Đặc điểm: Những người nổi tiếng từ các lĩnh vực giải trí, thể thao hoặc chính trị.  
• Ưu điểm: Khả năng tiếp cận rộng rãi và tạo tiếng vang lớn, nhưng có thể thiếu sự tương tác cá nhân.  

3.3. Đại diện thương hiệu (Key Consumer)  

• Đặc điểm: Những khách hàng trung thành, tự nguyện chia sẻ trải nghiệm tốt về sản phẩm/dịch vụ.  
• Ưu điểm: Tính xác thực cao, tạo sự tin tưởng lớn đối với khán giả.  

III. Cách tính chi phí cho chiến dịch influencer marketing  

Influencer marketingg có thể nói là một chiến dịch tương đối mới mẻ tại thị trường Việt Nam và chưa có một thang đo chuẩn nào để tính toán mức phí hợp lý chi trả khi thương hiệu cộng tác với các influencers.  

Cả influencers lẫn thương hiệu thường nhầm lẫn followers càng cao thì chi phí hợp tác càng lớn. Tuy nhiên thực tế cần phải dựa trên mục tiêu và mong muốn của cả hai bên.  

Ví dụ, khi làm việc với các Nano-Influencers, thương hiệu có thể gửi tặng cho họ các sản phẩm miễn phí. Hay khi làm việc với các KOC, KOS, bạn có thể cân nhắc về phí hoa hồng affiliate theo doanh số bán được thay vì một khoản chi phí cố định. Tuy nhiên, nếu bạn là một thương hiệu lớn và cần một gương mặt có sức ảnh hưởng cao làm đại sứ thương hiệu, chắc chắn khoản chi phí bỏ ra phải lớn hơn rất nhiều.  

IV. Quy trình triển khai chiến dịch influencer marketing toàn diện  

Influencer marketing là một phần quan trọng của chiến lược marketing hiện đại, giúp thương hiệu tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu thông qua những người có tầm ảnh hưởng (influencers). Để triển khai một chiến dịch influencer marketing toàn diện, dưới đây là các bước chi tiết:  

1. Xác định mục tiêu chiến dịch  

Trước hết, cần xác định rõ ràng mục tiêu của chiến dịch. Các mục tiêu có thể bao gồm:  

• Tăng nhận diện thương hiệu  
• Tăng doanh số bán hàng  
• Thúc đẩy lượt truy cập website  
• Thu hút người theo dõi mới trên các kênh truyền thông xã hội  
• Tạo dựng niềm tin và uy tín cho thương hiệu  

2. Xác định đối tượng mục tiêu  

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi tiêu dùng và vị trí địa lý. Điều này giúp chọn đúng influencers có lượng người theo dõi phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.  

3. Nghiên cứu và lựa chọn influencers  

Lựa chọn influencers phù hợp là một bước quan trọng. Hãy xem xét các yếu tố sau:  

• Phạm vi ảnh hưởng (Reach): Số lượng người theo dõi trên các nền tảng truyền thông xã hội.  
• Sự phù hợp (Relevance): Nội dung và phong cách của influencer có phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu không.  
• Mức độ tương tác (Engagement): Tỷ lệ tương tác của người theo dõi với nội dung của influencer (like, comment, share).  
• Uy tín (Credibility): Độ tin cậy và sự uy tín của influencer trong cộng đồng của họ.  

4. Xây dựng chiến lược nội dung  

Cùng làm việc với influencers để xây dựng chiến lược nội dung phù hợp với mục tiêu của chiến dịch. Nội dung có thể bao gồm:  

• Bài đăng trên blog hoặc các mạng xã hội  
• Video giới thiệu sản phẩm  
• Livestreams  
• Bài đánh giá sản phẩm  
• Cuộc thi hoặc giveaway  

5. Lập kế hoạch và quản lý ngân sách  

Xác định ngân sách cho chiến dịch, bao gồm chi phí trả cho influencers, chi phí sản xuất nội dung, và các chi phí khác như quảng cáo trên mạng xã hội. Quản lý ngân sách chặt chẽ để đảm bảo chi tiêu hiệu quả.  

6. Thương thảo và ký kết hợp đồng  

Thương thảo các điều khoản hợp đồng với influencers, bao gồm:  

• Phạm vi công việc và thời gian hoàn thành  
• Quyền sử dụng nội dung  
• Mức phí và phương thức thanh toán  
• Các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs)  

7. Triển khai chiến dịch  

Tiến hành triển khai chiến dịch theo kế hoạch đã đặt ra. Đảm bảo tất cả các bên liên quan đều nắm rõ vai trò và trách nhiệm của mình.  

8. Theo dõi, điều chỉnh và báo cáo hiệu quả  

Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch bằng cách sử dụng các công cụ phân tích và các chỉ số đo lường như:  

• Tỷ lệ tương tác (engagement rate)  
• Số lượng người theo dõi mới  
• Lượt truy cập website  
• Doanh số bán hàng  
• Phản hồi và đánh giá từ khách hàng  

Dựa trên kết quả theo dõi, tối ưu hóa và điều chỉnh chiến dịch nếu cần thiết. Hãy sẵn sàng thay đổi chiến lược nếu các chỉ số không đạt được mục tiêu đề ra.  

Sau khi kết thúc chiến dịch, tổng kết và lập báo cáo chi tiết về hiệu quả của chiến dịch, bao gồm các điểm mạnh và điểm cần cải thiện. Báo cáo này sẽ giúp rút kinh nghiệm và cải thiện các chiến dịch sau.  

Sau chiến dịch, đừng quên duy trì mối quan hệ tốt với influencers. Điều này không chỉ giúp xây dựng uy tín cho thương hiệu mà còn mở ra cơ hội hợp tác trong các chiến dịch tương lai.  

V. Mẹo hợp tác với influencers hiệu quả  

Hợp tác với influencers có thể mang lại nhiều lợi ích cho thương hiệu, nhưng để đạt được hiệu quả cao nhất, cần có một chiến lược hợp tác thông minh và tối ưu. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn hợp tác với influencers một cách hiệu quả:  

1. Chọn influencers phù hợp  

• Nghiên cứu kỹ lưỡng : Hãy dành thời gian để tìm hiểu về influencer. Xem xét nội dung mà họ chia sẻ, giá trị và thông điệp mà họ truyền tải có phù hợp với thương hiệu của bạn không.  
• Tập trung vào chất lượng hơn số lượng:  Một influencer có ít người theo dõi nhưng có tỷ lệ tương tác cao có thể mang lại hiệu quả tốt hơn so với một influencer có nhiều người theo dõi nhưng tỷ lệ tương tác thấp.  

2. Xây dựng mối quan hệ lâu dài  

• Giao tiếp thường xuyên: Duy trì liên lạc thường xuyên với influencers để xây dựng mối quan hệ bền vững.  
• Hỗ trợ và khích lệ: Giúp đỡ influencers khi họ cần và công nhận những đóng góp của họ bằng cách gửi lời cảm ơn hoặc những món quà nhỏ.  

3. Đảm bảo sự minh bạch và trung thực  

• Rõ ràng trong thương thảo: Minh bạch về mục tiêu chiến dịch, quyền lợi và trách nhiệm của mỗi bên. Điều này giúp tránh những hiểu lầm và xung đột không cần thiết.  
• Trung thực trong nội dung:  Khuyến khích influencers chia sẻ trải nghiệm thực tế với sản phẩm/dịch vụ của bạn thay vì viết những lời khen ngợi không chân thực.  

4. Cho phép sự sáng tạo  

• Để Influencers sáng tạo:  Influencers hiểu rõ khán giả của họ nhất, do đó hãy cho phép họ tự do sáng tạo nội dung phù hợp với phong cách riêng.  
• Khuyến khích nội dung gốc:  Thay vì yêu cầu họ đăng tải những nội dung chuẩn bị sẵn, hãy khuyến khích họ tạo ra nội dung gốc, độc đáo và chân thật.  

Hợp tác với influencers là một quá trình liên tục đòi hỏi sự hiểu biết, tương tác và điều chỉnh linh hoạt. Bằng cách áp dụng các mẹo trên, bạn sẽ có thể xây dựng những chiến dịch influencer marketing thành công, mang lại giá trị thực sự cho thương hiệu và người tiêu dùng.  

Booking KOL, KOC với Tubrr Việt Nam

Tự hào có một mạng lưới kết nối hàng trăm Nhà sáng tạo và Thương hiệu nổi tiếng trên thế giới, TUBRR cung cấp đa dạng các giải pháp quảng bá đầy tính sáng tạo và nhân văn, cùng các nhãn hàng tạo nên những điều kỳ diệu.

 Là một trong hai MCN hoàn chỉnh đầu tiên tại Việt Nam, TUBRR cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ chuyên nghiệp chất lượng cao dành cho các nhà sáng tạo bao gồm:      

• Quản lý nhà sáng tạo      
• Hỗ trợ và phát triển kênh
• Sản xuất nội dung phái sinh
• Booking KOL, KOC
• Phân phối âm nhạc trên nền tảng số
• Cung cấp các Workshop đào tạo cao cấp chia sẻ kiến thức về hoạt động sản xuất và kinh doanh trên nền tảng YouTube

Liên hệ ngay với TUBRR tại: