Email Marketing và bí quyết tạo chuyển đổi hiệu quả
Table of contents [Show]
- I. Email Marketing là gì?
- II. 6 lợi ích của Email Marketing
- III. Các loại chiến dịch Email Marketing phổ biến và ví dụ
- IV. Cách tạo danh sách người nhận Email Marketing
-
V. Bật mí mẹo gia tăng hiệu quả của chiến dịch Email Marketing
- 1. Chọn một danh sách email phù hợp
- 2. Thiết kế email
- 3. Cá nhân hóa tiêu đề và nội dung email của bạn
- 4. Hãy giao tiếp như bạn đang nói chuyện trực tiếp với khách hàng
- 5. Tạo ra các email follow-up
- 6. Gửi email từ một cá nhân thực
- 7. Kiểm tra A/B email của bạn
- 8. Tuân thủ các quy định về thư hoặc thư rác
- 9. Theo dõi sự thành công của các chiến dịch email của bạn
Email Marketing là một trong những cách thức truyền thông tốt nhất để bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Nó có thể giúp bạn nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng, tăng cường nhận thức về thương hiệu, bán sản phẩm, thậm chí là duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng trung thành.
Trong nội dung bài viết dưới đây, TUBRR sẽ cùng bạn tìm hiểu những kiến thức cơ bản về Email Marketing và các mẹo giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
I. Email Marketing là gì?
Email Marketing là một chiến lược truyền thông marketing thông qua việc gửi email đến danh sách khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng để nâng cao nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy tương tác, tạo ra chuyển đổi, giao dịch mua bán sản phẩm/dịch vụ…
Theo dữ liệu của Statista 2024, có tới hơn 4 tỷ người dùng email, tương đương với một nửa dân số thế giới. Con số này đã chứng minh email là một “điểm chạm” quan trọng mà bất cứ thương hiệu nào cũng nên sử dụng để tiếp cận khách hàng của mình.
Đặc biệt, nếu bạn đang hướng đến các khách hàng doanh nghiệp (B2B) thì lại càng không nên bỏ qua Email Marketing. Theo Litmus, ROI trung bình từ Email Marketing tại các doanh nghiệp B2B là 36:1, tức đầu tư $1 cho Email Marketing, bạn có thể thu về tới $36. Đây cũng chính là công cụ truyền thông đem lại giá trị ROI cao nhất, xếp sau là SEO và Content Marketing.
II. 6 lợi ích của Email Marketing
Email Marketing có thể là một công cụ truyền thông cực kỳ mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn với 6 lợi ích hàng đầu sau đây:
1. Tăng cường nhận thức về thương hiệu
Email Marketing chính là phương tiện hiệu quả để doanh nghiệp lan tỏa thông điệp về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ bằng cách chia sẻ những thông tin giá trị, nội dung giáo dục, tin tức, các cập nhật chính sách/đơn hàng… cho danh sách khách hàng.
Đừng quên điều chỉnh nội dung và thiết kế Email Marketing để làm nổi bật tính cách thương hiệu của bạn nhé!
2. Tạo lưu lượng truy cập cho website
Trong nội dung email, bạn có thể chia sẻ một đoạn trích từ các bài viết mới và dẫn người đăng ký quan tâm chuyển sang đọc phiên bản đầy đủ trên website của bạn. Hoặc bạn cũng có thể kêu gọi hành động (call to action) trong email quảng cáo để dẫn người xem đến các trang đích như trang bán hàng, shop online hoặc địa chỉ social media để liên hệ và theo dõi thông tin về sản phẩm của bạn.
3. Thúc đẩy doanh số bán hàng và doanh thu
Email Marketing sẽ giúp bạn “bày bán” sản phẩm, dịch vụ và các chương trình quảng cáo của mình đến trước mắt từng khách hàng.
Ví dụ các email cung cấp mã giảm giá hay voucher miễn phí vận chuyển có thể giúp thương hiệu kích thích các quyết định mua của khách hàng mục tiêu.
Bạn cũng có thể sử dụng các kỹ thuật bán hàng như up-selling và cross-selling để nâng cao giá trị trung bình của các đơn hàng từ Email Marketing.
4. Nâng cao các kênh tiếp thị khác
Như đã nói ở trên, từ nội dung của Email Marketing bạn có thể dẫn khách hàng của mình đến các trang đích khác như mạng xã hội, trang đích, blog, landipage sự kiện, bán hàng…
Để kích thích khách hàng truy cập các trang này, bạn nên tạo thêm lợi ích hấp dẫn cho họ. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu khách hàng mới chia sẻ đánh giá trên trang Facebook của bạn, hoặc bắt đầu một mini-game, thử thách thú vị trên Instagram và mời người đăng ký tham gia.
5. Giữ khách hàng tham gia
Với email, bạn có không gian để thử nghiệm các thông điệp của mình. Có rất nhiều loại chiến dịch email khác nhau bạn có thể gửi, và có đủ không gian cho sự sáng tạo. Thay đổi các chiến dịch email giữ cho khách hàng quan tâm và hào hứng về thương hiệu của bạn. Ngoài ra, điều này giúp bạn duy trì vị thế hàng đầu trong tâm trí của họ.
6. Thu thập dữ liệu kinh doanh có giá trị
Email Marketing cho phép bạn thu thập dữ liệu khách hàng và tìm hiểu thêm về hành vi của họ. Bạn có thể làm điều này bằng cách theo dõi dữ liệu phân tích, hoặc gửi email khảo sát và biểu mẫu phản hồi. Tận dụng thông tin này để cải thiện email, doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ Email Marketing để thiết lập các quy trình tự động để kích hoạt email dựa trên hành động cụ thể của khách hàng. Ví dụ, tự động gửi email chào mừng ngay sau khi một liên hệ đăng ký nhận bản tin của bạn.
Tự động hóa không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức mà còn giúp bạn gửi email phù hợp cho người đúng vào thời điểm phù hợp, giảm thiểu sai sót của con người và trì hoãn.
III. Các loại chiến dịch Email Marketing phổ biến và ví dụ
Email Marketing có thể được sử dụng theo nhiều cách, nhiều mục đích khác nhau nhưng luôn đòi hỏi một chiến lược bài bản và toàn diện để tối đa hóa hiệu quả của công cụ này. Dưới đây là những loại chiến dịch Email Marketing phổ biến nhất mà bạn có thể tham khảo cho doanh nghiệp của mình:
1. Email chào mừng
Một hoặc một chuỗi email chào mừng là email đầu tiên mà một người đăng ký nhận khi họ đăng ký vào danh sách email của bạn hoặc thực hiện một giao dịch mua hàng nào đó.
Với tỷ lệ mở trung bình là 50%, email chào mừng là một cách tuyệt vời để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm và/hoặc dịch vụ mới với các liên hệ mới.
Các email chào mừng tốt nhất nên được trình bày ngắn gọn ngắn gọn và có yêu cầu hành động. Trọng tâm chính của loại chiến dịch Email Marketing này là đưa người đăng ký đến "bước tiếp theo" trong hành trình mua của họ,
Ví dụ, đây là một email chào mừng từ Duolingo sau khi một người dùng mới bắt đầu học một ngôn ngữ mới:
Chiến dịch Email Marketing này tập trung vào điều mà khách hàng quan tâm nhất tại thời điểm này là “tiếp tục học ngôn ngữ họ muốn”, vậy nên email cho phép họ chọn bước tiếp theo như tải ứng dụng di động của họ hoặc thực hành trên máy tính để bàn.
Nếu bạn đang bán các sản phẩm vật lý, bạn có thể sử dụng các email chào mừng để yêu cầu khách hàng mới chia sẻ đánh giá trên trang web của bạn.
Email bản tin hay Newsletter là một trong những chiến lược Email Marketing phổ biến nhất.
Chúng thường không có tính quảng cáo và thương hiệu có thể sử dụng chúng để chia sẻ tin tức và cập nhật ngành công nghiệp, mẹo, thủ thuật, tính năng, bản tổng hợp blog và nhiều hơn nữa với người đăng ký của họ.
Ví dụ, đây là một email bản tin từ TUBRR tập trung vào việc nêu bật các thông tin mới cập nhật về YouTube 2024, đồng thời có thiết kế sạch sẽ và nhận diện thương hiệu rõ ràng:
Bản tin thường được gửi định kỳ, như hàng tuần, hàng hai tuần hoặc hàng tháng. Chúng là công cụ tuyệt vời để xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn.
3. Các chiến dịch email quảng cáo
Một email quảng cáo có thể có nhiều hình thức khác nhau, nhưng mục đích chính là quảng cáo một sản phẩm, dịch vụ cụ thể hoặc chương trình giảm giá đang diễn ra cho khách hàng.
4. Email nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên
Các chiến dịch nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên là email được gửi đến các người mua hàng đã ghé thăm cửa hàng của bạn và đặt một số sản phẩm trong giỏ hàng, nhưng rời đi mà không hoàn thành việc mua hàng.
Dưới đây là một ví dụ về email bỏ giỏ hàng từ Public Rec:
Những email này là một cách tuyệt vời để thuyết phục những người bỏ giỏ hàng quay lại và hoàn thành giao dịch của họ. Trong thực tế, các nghiên cứu cho thấy rằng các chiến dịch Email Marketing nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên có thể tạo ra $5.81 doanh thu trên mỗi người nhận.
Vì những người bỏ quên giỏ hàng là những người đã thể hiện sự quan tâm đến cửa hàng và sản phẩm của bạn, bạn có thể thu hút họ quay lại bằng các lời nhắc, tạo ra tình trạng khẩn cấp và cung cấp khuyến mãi như giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển.
5. Các chiến dịch Email Marketing theo mùa
Email Marketing theo mùa được gửi xung quanh các thời điểm cụ thể như theo các mùa, ngày lễ… Đây là chiến dịch lý tưởng để quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với các thời điểm trong năm như quần áo, phụ kiện thời trang, ẩm thực theo mùa…
6. Các loại chiến dịch Email Marketing khác
Các loại email khác mà bạn có thể xem xét gửi cho thương hiệu của bạn bao gồm:
- Email tái kích hoạt: Các email cố gắng kích hoạt người đăng ký email không tương tác để tái kích hoạt với nội dung của bạn bằng cách mở email, nhấp vào một liên kết hoặc thậm chí thực hiện một giao dịch. Dòng chủ đề thường là "Chúng tôi nhớ bạn" hoặc "Bạn vẫn còn đó chứ?"
- Email thông báo: Các chiến dịch email này thông báo về các sản phẩm mới, chương trình giảm giá, sự kiện, ngày lễ và kỷ niệm cho người đăng ký.
- Loạt email kích hoạt: Các email này được kích hoạt dựa trên các hành động cụ thể của khách hàng của bạn. Ví dụ, một loạt email chào mừng có thể được kích hoạt ngay sau khi một liên hệ tham gia danh sách của bạn, hoặc một loạt email bỏ giỏ hàng có thể được kích hoạt ba giờ sau khi một người mua hàng bỏ giỏ hàng của họ.
- Loạt email sau mua: Các email này được gửi sau khi một khách hàng mua hàng từ cửa hàng của bạn để tối đa hóa trải nghiệm của họ và tăng doanh thu của bạn. Ví dụ, bạn có thể cập nhật người đăng ký về đơn hàng của họ, yêu cầu đánh giá và cung cấp chiết khấu cho đơn hàng tiếp theo của họ.
- Chiến dịch kết nối qua mạng xã hội: Các email này cho phép người đăng ký kết nối với thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Bạn có thể khuyến khích điều này bằng cách cung cấp điểm tín nhiệm hoặc điểm thưởng miễn phí cho người theo dõi bạn trên các tài khoản mạng xã hội của bạn.
- Email yêu cầu đánh giá: Các chiến dịch email này được gửi để thu thập phản hồi và đánh giá từ khách hàng hiện tại. Bạn có thể yêu cầu người đăng ký để lại đánh giá trên trang web hoặc mạng xã hội của bạn, hoặc đưa ra xếp hạng sao trên một nền tảng đánh giá.
IV. Cách tạo danh sách người nhận Email Marketing
Bước đầu tiên khi xây dựng chiến lược Email Marketing đương nhiên là xây dựng danh sách người nhận. Bạn không thể gửi email tiếp thị nếu không có ai để gửi đến.
Hãy cách chọn phần mềm Email Marketing ưa thích của bạn, sau đó tận dụng ba chiến lược sau để xây dựng danh sách người nhận của bạn.
1. Đặt biểu mẫu đăng ký trên trang web của bạn
Một trong những chiến lược dễ dàng nhất là đặt biểu mẫu đăng ký ở nhiều vị trí khác nhau trên trang web của bạn. Bạn có thể tạo nút đăng ký hoặc nút đăng ký hoặc biểu mẫu đăng ký đầy đủ với công cụ Email Marketing mà bạn chọn, sau đó nhúng chúng vào trang web của bạn.
Một số nơi quan trọng để bao gồm biểu mẫu:
- Trang chủ của bạn
- Chân trang trang web của bạn
- Dòng cấp dữ liệu blog hoặc thanh bên blog của bạn
- Một cửa sổ pop-up trên trang web của bạn
- Trang đích - Landing Page
Hãy cho khán giả biết họ có thể mong đợi điều gì từ bản tin của bạn, hoặc cung cấp một loại khuyến mãi để thu hút họ đăng ký.
TUBRR hiện cũng đang đặt biểu mẫu đăng ký Newsletter dưới chân trang website của mình:
2. Tạo nội dung yêu cầu điền thông tin email để truy cập
Một cách tuyệt vời khác để xây dựng danh sách email của bạn là tạo ra nội dung yêu cầu đối tượng phải nhập email của họ để truy cập.
Các loại tài liệu online như nghiên cứu, báo cáo, sách điện tử, bài báo, template… miễn phí nhưng có yêu cầu điền biểu mẫu đăng ký để truy cập chính là ý tưởng tuyệt vời để bạn có thể thu thập thông tin email của những đối tượng tiềm năng.
3. Sử dụng biểu mẫu đăng ký sự kiện
Dù bạn đang tổ chức một sự kiện trực tiếp hay một webinar trực tuyến, biểu mẫu đăng ký sự kiện là một cách tuyệt vời khác để xây dựng danh sách của bạn. Bạn có thể yêu cầu đăng ký biểu mẫu để đăng ký tham gia sự kiện, giúp bạn tăng cường danh sách Email Marketing của mình hơn nữa.
Một ví dụ về nội dung này là các Workshop/Talkshow online của TUBRR. Mặc dù hoàn toàn miễn phí, nhưng để đăng ký tham gia những sự kiện này, khán giả cần điền địa chỉ email của họ. Đây chính là một nguồn thông tin quý giá để TUBRR có thể xây dựng các chiến lược Email Marketing phù hợp để nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng của mình.
V. Bật mí mẹo gia tăng hiệu quả của chiến dịch Email Marketing
1. Chọn một danh sách email phù hợp
Để đảm bảo chiến dịch Email Marketing của bạn có tác động tối đa, bạn cần gửi chúng đến đúng những người.
Ví dụ, một ưu đãi khu vực hoặc sự kiện từ một thương hiệu có sự phạm vi lớn nên được nhắm mục tiêu đến đúng khách hàng thuộc các khu vực tương ứng. Hoặc bạn cũng có thể phân đoạn cho đối tượng mục tiêu dựa trên độ tuổi hoặc giới tính, tùy vào đặc điểm sản phẩm hoặc thông tin email của bạn.
Hãy cẩn thận với những hình thức thu thập email trái phép như mua thông tin email từ bên thứ 3. Điều này không chỉ ảnh hướng tiêu cực đến tỷ lệ tương tác và hiệu quả chuyển đổi của chiến dịch, mà còn có thể khiến email thương hiệu của bạn bị chặn hoặc đánh dấu là thư rác bởi các nhà cung cấp dịch vụ email (ESPs.)
2. Thiết kế email
Email của bạn có thể chứa đầy nội dung có giá trị và thú vị nhưng nếu trông chúng quá nhàm chán hoặc chỉ toàn chữ, liệu khách hàng của bạn có đọc không?
Dưới đây là một số mẹo để bạn có thể tạo ra một chiếc email hấp dẫn hơn:
- Áp dụng nhận diện thương hiệu của bạn: Thêm logo, màu sắc, phông chữ và giữ cho thiết kế email đảm bảo đúng nhận diện thương hiệu của bạn.
- Thêm không gian trắng: Đừng quá ôm đồm, cố nhồi nhét thật nhiều thông tin vào trong một chiếc email. Hãy để khoảng không gian trắng để email của bạn trông thoáng mắt và dễ nhìn hơn. Điều này cũng giúp nội dung của bạn sạch sẽ, chuyên nghiệp, người đọc cũng dễ dàng nắm bắt các thông tin quan trọng.
- Sử dụng hình ảnh: Rõ ràng những đoạn văn bản đơn thuần sẽ khiến email của bạn trong tẻ nhạt và nhàm chán vô cùng. Hãy thêm các hình ảnh minh họa hoặc đoạn GIF phù hợp để thu hút sự chú ý của người đọc hơn.
- Thiết kế email phù hợp với nhiều thiết bị: Người mở thư của bạn có thể dùng bất cứ thiết bị điện tử nào như laptop, máy tính bàn hay điện thoại. Vậy nên lựa chọn khôn ngoan là hãy thiết kế email của bạn phù hợp với định dạng của tất cả các loại thiết bị này. Tránh sử dụng hình ảnh lớn vì chúng sẽ hiển thị không đúng cách trên các màn hình nhỏ hoặc bị lỗi nếu đường truyền mạng của người mở thư bị chậm.
3. Cá nhân hóa tiêu đề và nội dung email của bạn
Khách hàng ngày càng có nhu cầu cá nhân hóa cao, được thấu hiểu và giao tiếp một cách riêng biệt, phù hợp với những mong muốn của riêng họ. Và đó chính là điều mà bạn cần làm với chiến dịch Email Marketing của bạn.
Hãy sử dụng dữ liệu của người đăng ký để điều chỉnh dòng chủ đề, nội dung hoặc thiết kế email phù hợp với mỗi liên hệ cá nhân, như:
- Đề cập tên người đăng ký trong dòng chủ đề để thu hút sự chú ý
- Sử dụng địa điểm của người đăng ký để quảng cáo sự kiện hoặc giảm giá gần đó
- Gửi gợi ý sản phẩm được tùy chỉnh dựa trên các mua hàng trước đó
Bằng cách cá nhân hóa email của bạn, bạn có thể thu hút được nhiều người mở và tương tác với tin nhắn của bạn hơn. Các nghiên cứu cho thấy rằng cá nhân hóa email có thể tăng tỷ lệ mở lên đến 22,28% và tỷ lệ nhấp chuột lên đến 3,32%.
4. Hãy giao tiếp như bạn đang nói chuyện trực tiếp với khách hàng
Người tiêu dùng hàng ngày đều nhận được hàng loạt email tiếp thị mỗi ngày, và họ đã chán ngấy việc nhận các tin nhắn quảng cáo quá bán hàng từ các thương hiệu một cách máy móc “công nghiệp”.
Để tương tác một cách chân thành với người đăng ký và xây dựng mối quan hệ với họ, bạn cần nói chuyện với họ như là những người, không phải là doanh nghiệp.
Giữ cho email của bạn thân thiện, dễ tiếp cận và trò chuyện. Nói chuyện với người đăng ký của bạn như bạn đang nói chuyện với một ai đó bạn biết sẽ tự động làm cho chiến dịch Email Marketing của bạn trở nên cá nhân và dễ tạo thiện cảm hơn.
5. Tạo ra các email follow-up
Đôi khi, một email đơn lẻ không đủ. Bạn cần phải theo dõi với một email thứ hai hoặc thậm chí là thứ ba để nuôi dưỡng người đăng ký và chuyển đổi họ một cách thành công.
Bạn có thể áp dụng điều này vào các loại chiến dịch email khác nhau, từ điểm nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên đến các email tái mục tiêu hay loạt email chào mừng.
Dưới đây là một ví dụ mà bạn có thể tham khảo:
- Nhắc nhở người đăng ký rằng họ để lại một số mặt hàng trong giỏ hàng của họ.
- Gửi một phiếu giảm giá họ có thể áp dụng khi thanh toán.
- Tạo sự cấp bách bằng cách thông báo cho người đăng ký biết giỏ hàng của họ sẽ hết hạn sớm.
Nhớ rằng, có một ranh giới mỏng giữa theo dõi hành trình khách hàng và các hoạt động gây phiền toái cho họ. Hãy chú ý khoảng thời gian phù hợp giữa các email của bạn và giới hạn số lượng email bạn gửi đi. Nếu không, có nguy cơ cao bạn sẽ bị hủy đăng ký hoặc đánh dấu là thư rác.
6. Gửi email từ một cá nhân thực
Hãy tưởng tượng bạn nhận được một email từ "[email protected]."
Đây giống như email của một doanh nghiệp vừa gửi một email tự động chung cho toàn bộ danh sách của họ. Và bạn có muốn mở nó ra không?
Đúng rồi đấy! Chẳng ai muốn mở một chiếc email mà họ đang mặc định là một email quảng cáo hoặc được gửi đồng loạt từ một doanh nghiệp nào đó cả.
Điều bạn cần làm với chiến dịch Email Marketing là:
- Sử dụng một tên người gửi cá nhân thực để a) thực sự đặt chân vào hộp thư đến của người đăng ký của bạn thay vì hòm thư rác và b) nghe ít giống như một thương hiệu hơn.
- Có thể sử dụng tên của một người từ doanh nghiệp của bạn, như người sáng lập hoặc quản lý marketing, ví dụ: Peter từ TUBRR.
7. Kiểm tra A/B email của bạn
Không có khái niệm nào về một chiến dịch Email Marketing "hoàn hảo”. Nhưng bạn có thể triển khai các thử nghiệm email trước khi gửi chúng đi để đánh giá chất lượng và cải thiện hiệu quả. Quá trình này được gọi là kiểu tra A/B.
Kiểm tra A/B cho phép bạn thử nghiệm hai phiên bản khác nhau của email của bạn bằng cách gửi mỗi phiên bản cho một phần nhỏ của khán giả của bạn. Bằng cách phân tích kết quả, bạn có thể xem xét phiên bản nào hoạt động tốt hơn và gửi nó đến phần còn lại của danh sách email của bạn.
Kiểm tra email của bạn không chỉ cho phép bạn cải thiện các chiến dịch của mình, mà còn giúp bạn tìm hiểu thêm về khán giả của mình như, họ thích hoặc không thích cái gì, cách họ tương tác với email của bạn ra sao… Điều này sẽ giúp bạn cải thiện chiến dịch Email Marketing của doanh nghiệp trong dài hạn.
8. Tuân thủ các quy định về thư hoặc thư rác
Đạo luật CAN-SPAM là một hướng dẫn về tuân thủ email mà các doanh nghiệp nên nắm rõ nếu không muốn gặp rắc rối lớn với. Trong luôn này này có một số quy định cơ bản như:
- Không mua danh sách email từ các bên thứ ba
- Không thêm người vào danh sách email của bạn mà họ không rõ ràng đã đăng ký
- Cung cấp thông tin chính sách bảo mật từ đầu
- Đảm bảo các nút hủy đăng ký dễ tìm trong email của bạn và tôn trọng việc hủy đăng ký
- Không sử dụng ngôn ngữ gian lận trong email của bạn
- Cung cấp thông tin địa chỉ gửi trong email của bạn
9. Theo dõi sự thành công của các chiến dịch email của bạn
Một trong những ưu điểm lớn nhất của công cụ Email Marketing là bạn có thể liên tục theo dõi kết quả triển khai và cải thiện hiệu suất của các chiến dịch theo thời gian thực.
Hầu hết các công cụ Email Marketing đều cung cấp các chỉ số phân tích sâu rộng, giúp bạn nắm rõ mức độ tác động của email có đang diễn ra như mục tiêu hay không.
Dưới đây là một số chỉ số quan trọng bạn nên theo dõi cho tất cả các chiến dịch email của bạn:
- Tỷ lệ mở: Điều này cho bạn biết số lần mở trung bình của email của bạn. Tỷ lệ mở có thể giúp bạn phân tích hiệu quả của dòng chủ đề email, tên người gửi và văn bản tiêu đề trước (mẩu xem được ngay sau dòng chủ đề trong nhiều trình email).
- Tỷ lệ nhấp chuột: Điều này cho bạn biết số lần trung bình mà người đăng ký nhấp vào các liên kết hoặc CTA bên trong email của bạn. Tỷ lệ nhấp chuột là một chỉ số quan trọng để hiểu về sự tương tác qua email.
- Tỷ lệ gửi không thành công: Điều này cho bạn biết phần trăm liên hệ của bạn không nhận được email của bạn. Nếu tỷ lệ nào cao, rất có thể danh sách email của bạn chứa các liên hệ không hoạt động, giả mạo hoặc lỗi thời, hoặc bạn cần thay đổi nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.
- Hủy đăng ký: Điều này cho bạn biết số người đã hủy đăng ký khỏi danh sách email của bạn. Số lượng hủy đăng ký cao có thể chỉ ra rằng nội dung email của bạn không phù hợp với người đăng ký, hoặc rằng email của bạn không được gửi đến đúng đối tượng.
- Khiếu nại về thư rác - Spam: Chỉ số này cho bạn biết số lần email của bạn đã được đánh dấu là thư rác. Điều này có thể do dòng chủ đề thư rác, nội dung email không liên quan, email không được yêu cầu hoặc vấn đề với phần mềm tiếp thị email của bạn.
Ngoài ra còn các chỉ số Email Marketing thông dụng khác như: tỷ lệ chuyển đổi, các trang được ghé thăm nhiều nhất, các liên kết hoạt động tốt nhất, tỷ lệ mở trên thiết bị di động, doanh thu mỗi email, và nhiều hơn nữa. Trong thực tế, có hàng chục chỉ số bạn có thể theo dõi tùy thuộc vào phần mềm Email Marketing bạn đang sử dụng.
Hãy chú ý căn chỉnh với mục tiêu Email Marketing để tập trung vào những chỉ số quan trọng nhất, tránh phân tích lan man, kém hiệu quả.
Vừa rồi, TUBRR đã cùng bạn đi qua những kiến thức vô cùng hữu ích về Email Marketing. Nếu có bất cứ thắc mắc nào trong quá trình triển khai chiến dịch này, hãy liên hệ ngay với TUBRR để được hỗ trợ giải đáp nhé!
TUBRR hỗ trợ các nhà sáng tạo lan tỏa giá trị
Là thương hiệu MCN uy tín với 10 năm phát triển tại thị trường Cộng hoà Séc, trở thành đối tác doanh nghiệp được YouTube tín nhiệm, TUBRR - mạng lưới đa kênh, đối tác chiến lược WOA Media, tự tin là MCN hiểu rõ YouTube nhất Việt Nam.
Là một trong hai MCN hoàn chỉnh đầu tiên tại Việt Nam, TUBRR cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ chuyên nghiệp chất lượng cao dành cho các nhà sáng tạo bao gồm:
- Quản lý nhà sáng tạo
- Hỗ trợ và phát triển kênh
- Sản xuất nội dung phái sinh
- Phân phối âm nhạc trên nền tảng số
- Đăng ký bản quyền nhân vật
- Booking KOL, KOC
- Cung cấp các Workshop đào tạo cao cấp chia sẻ kiến thức về hoạt động sản xuất và kinh doanh trên nền tảng YouTube
Liên hệ ngay với TUBRR tại:
NEWSLETTER 
Đăng ký để không bỏ lỡ các bài viết hay và tin tức cập nhật mới mỗi tuần